Foires aux questions
Retrouvez les réponses à certaines de vos interrogations
FAQ - SERVICE INTERNET BANKING "BIIC ONLINE" POUR ENTREPRISES
Qu'est-ce que le service BIIC Online pour entreprises ?
BIIC Online - entreprises est le service de banque en ligne de la BIIC destiné à la clientèle des Entreprises qui permet de gérer à distance et en toute sécurité la trésorerie de votre entreprise.
Sans avoir à vous rendre en agence, 24h/7 et en vous abonnant à BIIC Online, vous pouvez disposer :
- Des informations sur vos comptes : solde, relevé de compte, détail des mouvements prévisionnels,
- Téléchargement de divers reporting
- Vous pouvez effectuer des virements nationaux et internationaux, gérer les paiements de salaires
Comment puis-je m'inscrire au service BIIC Online ?
Ce service est accessible à l'ensemble de la clientèle Entreprises de la BIIC. Pour vous abonner, vous devez souscrire, auprès de votre gestionnaire de compte à un contrat d’abonnement. Une fois votre abonnement effectué votre digipass vous sera remis.
Un des utilisateurs ne fait plus partie de la société, que faire ?
- Il vous suffit de remplir l’avenant relatif à l’identification des utilisateurs auprès de votre gestionnaire de compte. Bien entendu, il faudra récupérer auprès de cet utilisateur le digipass qui lui avait été attribué ;
- Pour ajouter ou supprimer des utilisateurs, vous devez contacter votre gestionnaire de compte ou écrire à
Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .
Quels sont les frais associés à l'utilisation du service BIIC Online pour entreprises ?
- Les frais peuvent varier en fonction des services utilisés. L’abonnement est gratuit, les virements de BIIC à BIIC également. Pour les autres types de transactions, consultez nos conditions générales en vigueur ou contactez votre gestionnaire de compte pour plus d'informations.
Est-ce que le service BIIC Online est sécurisé ?
Oui, BIIC Online utilise des protocoles de sécurité avancés, y compris le cryptage SSL, l'authentification à deux facteurs et des pare-feu robustes pour protéger vos informations et transactions. L’authentification à deux facteurs vous assure une sécurité et une confidentialité de vos données et transactions bancaires grâce au digipass, outil qui génère des OTP/MDP (one time password/ mot de passe à usage unique) c’est-à-dire des algorithmes uniques (inconnus des fraudeurs). Ces mots de passe (série de 6 chiffres) sont utilisables 1 seule fois. Durée de validité du OTP/MDP : 60 secondes.
Etant donné que l’accès se fait via internet, n’y a-t-il pas des risques de transactions frauduleuses.
Toutes les transactions effectuées via BIIC ONLINE sont soumises à signature. Pour des mesures de sécurité, l’entreprise doit définir en interne les différents niveaux de pouvoir de chaque utilisateur. BIIC Online s’adapte intégralement à la matrice de signature de l’entreprise.
Puis-je accéder à BIIC Online pour entreprises à partir de mon smartphone ou de ma tablette ?
S’agissant d’une solution Entreprise, vous bénéficiez d’une expérience complète et plus sécurisée sur un ordinateur. BIIC Online peut être également accessible via internet sur smartphone ou tablette.
Comment puis-je me connecter à BIIC Online pour entreprises ?
Il suffit de saisir www.biiconline.com dans un navigateur Internet et cliquer sur le bouton se connecter afficher sur le panel dédié aux Entreprises.
Quels paramètres sont nécessaires pour accéder à BIIC Online ?
Pour utiliser BIIC Online, vous avez besoin :
- D’un code d'abonné (Identifiant à 6 chiffres) qui vous a été transmis par mail à la suite de l’activation de votre souscription.
- D’un dispositif d'authentification : un digipass qui vous a été remis par votre conseiller.
Que faire en cas de blocage du dispositif d’authentification
Le dispositif d’authentification se bloque au bout de 5 essais infructueux. Vous pouvez contacter le gestionnaire de compte ou le service après-vente sur Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. .
Que faire en cas de perte du code abonné ou du dispositif d’authentification ?
Si vous avez oublié votre code abonné ou perdu votre dispositif d'authentification (digipass), vous pouvez contacter votre gestionnaire de compte qui vous transmettra votre code d'abonné ou vous réattribuera un autre dispositif d'authentification (digipass) après avoir bloqué le dernier.
Qui puis-je contacter en cas de problème avec le service BIIC Online ?
En cas de problème, vous pouvez contacter notre support client par téléphone au +229 21312200 par Whatsapp au +229 95429696 puis par email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou votre gestionnaire de compte.
AUTRES CONSEILS DE SECURITé
Dans le cas où vous recevez un courrier électronique suspect vous invitant à vous connecter au site de la banque, soit pour mettre à jour vos données, soit pour « une alerte sécurité » vous invitant à aller changer votre dispositif d’authentification, vous devez respecter les conditions de sécurité suivantes
- Ne répondez pas à ce mail.
- Ne cliquez sur aucun des liens de ce mail.
- Ne communiquez pas votre code abonné.
- Supprimez ce mail.
Pour vous connecter sur le site transactionnel de la banque et non pas sur un site factice, tapez-vous même l’adresse exacte fournie par la banque. Il est recommandé de saisir vous-même l’adresse URL du site www.biiconline.com au lieu de passer par un moteur de recherche.
Si vous rencontrez des problèmes lors de votre connexion au site BIIC Online ou si vous pensez être victime d’une tentative de vol d’informations confidentielles, contactez-nous immédiatement.
